Khánh Hiền sinh tại huyện Lộc Ninh, tỉnh Bình Phước. Ba mẹ cô ly dị từ năm cô 6 tuổi. Sau đó cô theo mẹ lên Sài Gòn sinh sống, còn hai anh ruột thì ở lại với ba. Khi mẹ kết hôn với dượng, gia đình Khánh Hiền có thêm hai đứa em nữa. Tuy nhiên cuộc hôn nhân của mẹ cũng không kéo dài được lâu vì dượng không thể san sẻ, hỗ trợ mẹ trong cuộc sống. Năm 13 tuổi, cô đã phải tự đi làm để kiếm tiền học và lo lắng thêm cho gia đình. Không có quần áo mặc đúng theo quy định, cô đã phải nghỉ học năm lớp 7 để tiếp tục đi kiếm tiền. Trong suốt thời gian không đến trường, cô đi bán bánh, khăn giấy ở quán cà phê sân vườn với mức lương 700 ngàn. Kết thúc chương trình học phổ thông, cô thi đỗ vào trường Sân khấu Điện ảnh ở Hà Nội nhưng không thể theo đuổi vì hoàn cảnh gia đình vẫn chưa thoát được nghèo khó. Cuối cùng, cô đi làm nhân viên tiếp thị trong siêu thị, làm PG trong vòng 3 năm rồi mới có cơ hội “bén duyên” với công việc diễn xuất.